les questions les plus fréquemment posées

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre réservation, vous pouvez le faire en utilisant le lien "Annuler" dans votre espace personnel et puis tout simplement suivre les étapes. Pour les annulations de dernière minute et les modifications à votre réservation, nous vous conseillons de contacter directement le restaurant. Veuillez noter que tous les points de fidélité qui auraient été gagnés pour cette réservation, ne seront pas appliquées à votre compte.
Si le restaurant n'a pas enregistré votre réservation en ligne, veuillez nous tenir au courant par email à bonjour@tripocco.com , afin que nous puissions vous assister.
Non, vous pouvez faire la réservation pour quelqu'un d'autre, votre ami par exemple, et ensuite réclamer les points pour vous-même. Veuillez garder à l'esprit que si vous voulez ajouter un commentaire après la réservation, celui-ci devra être basé sur l'expérience de votre invité concerné par la réservation.
Les points de fidélité peuvent être utilisés dans les établissements affiliés sur la plateforme de Tripocco. Vous pouvez voir le cumul de vos points en accédant à votre profil.
Vous pouvez gagner des points de fidélité, en faisant simplement une réservation en ligne via le site de Tripocco, ou en écrivant un avis après votre expérience, de sorte que vous pouvez fournir des commentaires aux autres internautes.
Tant que vous utilisez la même adresse e-mail dans votre réservation, vos points seront automatiquement ajoutés à ce compte une fois que vous avez effectivement terminé votre réservation.
Non. Les points de fidélité sont disponibles uniquement en réservant en ligne via Tripocco.
Votre solde de points cumulés sera affiché dans votre profil Tripocco. Veuillez noter que vos points apparaîtront comme « en attente » jusqu'après avoir satisfait effectivement à votre réservation. A ce stade, vos points seront ensuite ajoutés à votre total de points confirmés.
Si vous rencontrez des difficultés à accéder à votre profil Tripocco, veuillez-vous assurer que vous vous connectez via le lien correct, que vous avez la version la plus à jour de votre navigateur Internet et que vous avez javascript activé. Si le problème persiste, Veuillez nous contacter par email via Bonjour@tripocco.com.
Si vous venez de créer un nouveau compte mail auquel vous voulez déplacer vos réservations passées, veuillez nous tenir au courant en envoyant une demande à Bonjour@tripocco.com.
Pour maintenir les commentaires que nous recevons à leur état original, nous ne modifions aucun commentaire qui a été soumis.
Votre commentaire apparaîtra sur la page des restaurants affiliés à Tripocco et peut éventuellement être présenté sur le site de nos partenaires s’ils le souhaitent.
Non, seuls les clients qui ont réservé par Tripocco sont invités à soumettre un commentaire.
Les avis de Tripocco sont vérifiés avant leur publication. Si vous trouvez toujours qu’un commentaire contient un langage inapproprié ou offensant, veuillez nous écrire par email à Bonjour@tripocco.com avec les détails du commentaire en question et nous allons le revérifier.
Lorsque vous soumettez un commentaire, celui-ci sera effectivement affiché votre nom. Votre commentaire sera donc lié à votre profil.
Les commentaires sont vérifiés avant d'être publiés sur le site Web de Tripocco pour s’assurer qu'ils ne contiennent pas un langage offensant ou du contenu inapproprié. Votre commentaire peut avoir ne pas être encore publié paru s’il est toujours en cours à travers ce processus ou si nous l’avons jugé impropre à la publication.
Nous invitons les utilisateurs de Tripocco à publier des commentaires authentiques pour évaluer leur expérience dans les différents établissements disponibles, afin que les autres internautes puissent avoir une idée au moment de choisir leur prochain restaurant. Ainsi, c’est en publiant de véritables commentaires que les autres utilisateurs obtiennent une information critique pour choisir leur prochaine destination de loisirs.
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