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Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez
, veuillez bien nous envoyer un email via Bonjour@tripocco.com.

les questions les plus fréquemment posées


Comment puis-je modifier ou annuler une réservation sur Tripocco ?


Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre réservation, vous pouvez le faire en utilisant le lien "Annuler" dans votre espace personnel et puis tout simplement suivre les étapes. Pour les annulations de dernière minute et les modifications à votre réservation, nous vous conseillons de contacter directement le restaurant. Veuillez noter que tous les points de fidélité qui auraient été gagnés pour cette réservation, ne seront pas appliquées à votre compte.


J'ai réservé en ligne , mais le restaurant n'a pas eu ma réservation. Que dois-je faire ?


Si le restaurant n'a pas enregistré votre réservation en ligne, veuillez nous tenir au courant par email à bonjour@tripocco.com , afin que nous puissions vous assister.


Dois - je satisfaire moi-même à la réservation ?


Non, vous pouvez faire la réservation pour quelqu'un d'autre, votre ami par exemple, et ensuite réclamer les points pour vous-même. Veuillez garder à l'esprit que si vous voulez ajouter un commentaire après la réservation, celui-ci devra être basé sur l'expérience de votre invité concerné par la réservation.


Où puis - je utiliser mes points de fidélité ?


Les points de fidélité peuvent être utilisés dans les établissements affiliés sur la plateforme de Tripocco. Vous pouvez voir le cumul de vos points en accédant à votre profil.


Comment puis-je gagner des points de fidélité sur Tripocco ?


Vous pouvez gagner des points de fidélité, en faisant simplement une réservation en ligne via le site de Tripocco, ou en écrivant un avis après votre expérience, de sorte que vous pouvez fournir des commentaires aux autres internautes.


Est-ce que les points de fidélité sont enregistrés automatiquement sur mon compte ?


Tant que vous utilisez la même adresse e-mail dans votre réservation, vos points seront automatiquement ajoutés à ce compte une fois que vous avez effectivement terminé votre réservation.


Est-ce que je reçois des points de fidélité pour les réservations faites téléphone ou e-mail ?


Non. Les points de fidélité sont disponibles uniquement en réservant en ligne via Tripocco.


Où puis - je trouver mon solde de points cumulés ?


Votre solde de points cumulés sera affiché dans votre profil Tripocco. Veuillez noter que vos points apparaîtront comme « en attente » jusqu'après avoir satisfait effectivement à votre réservation. A ce stade, vos points seront ensuite ajoutés à votre total de points confirmés.


J’ai des difficultés à accéder à mon interface d’utilisateur. Que dois-je faire ?


Si vous rencontrez des difficultés à accéder à votre profil Tripocco, veuillez-vous assurer que vous vous connectez via le lien correct, que vous avez la version la plus à jour de votre navigateur Internet et que vous avez javascript activé. Si le problème persiste, Veuillez nous contacter par email via Bonjour@tripocco.com.


Comment puis-je mettre à jour l'adresse e-mail associée à mon compte d’utilisateur ?


Si vous venez de créer un nouveau compte mail auquel vous voulez déplacer vos réservations passées, veuillez nous tenir au courant en envoyant une demande à Bonjour@tripocco.com.


Est-ce que Tripocco édite ou modifie les avis soumis ?


Pour maintenir les commentaires que nous recevons à leur état original, nous ne modifions aucun commentaire qui a été soumis.


Où est-ce que mon avis apparaîtra après sa publication ?


Votre commentaire apparaîtra sur la page des restaurants affiliés à Tripocco et peut éventuellement être présenté sur le site de nos partenaires s’ils le souhaitent.


Est-ce qu’un restaurant peut publier des commentaires non authentifiés ?


Non, seuls les clients qui ont réservé par Tripocco sont invités à soumettre un commentaire.


Que dois-je faire si je trouve un commentaire qui est inapproprié ou offensant ?


Les avis de Tripocco sont vérifiés avant leur publication. Si vous trouvez toujours qu’un commentaire contient un langage inapproprié ou offensant, veuillez nous écrire par email à Bonjour@tripocco.com avec les détails du commentaire en question et nous allons le revérifier.


Est-ce que mon nom apparaîtra à côté du commentaire ?


Lorsque vous soumettez un commentaire, celui-ci sera effectivement affiché votre nom. Votre commentaire sera donc lié à votre profil.


Pourquoi mon commentaire que j’ai soumis n’apparait pas sur Tripocco ?


Les commentaires sont vérifiés avant d'être publiés sur le site Web de Tripocco pour s’assurer qu'ils ne contiennent pas un langage offensant ou du contenu inapproprié. Votre commentaire peut avoir ne pas être encore publié paru s’il est toujours en cours à travers ce processus ou si nous l’avons jugé impropre à la publication.


Quel est le but des commentaires publiés sur Tripocco ?


Nous invitons les utilisateurs de Tripocco à publier des commentaires authentiques pour évaluer leur expérience dans les différents établissements disponibles, afin que les autres internautes puissent avoir une idée au moment de choisir leur prochain restaurant. Ainsi, c’est en publiant de véritables commentaires que les autres utilisateurs obtiennent une information critique pour choisir leur prochaine destination de loisirs.


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